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应答管理系统是一种技术工具，用于自动化处理组织的各种应答（响应）活动。它可以帮助组织更有效地管理客户服务、技术支持、投诉处理、售后服务等各种反馈活动，提高服务质量和客户满意度，降低管理成本和人力资源的消耗。应答管理系统通常包括智能语音识别、自动语音应答、文字短信应答、电子邮件应答、在线聊天应答等多种方式，通过这些渠道和多种自动应答方式，可以更快速、更高效地处理各种反馈内容，提高响应速度和准确性，为组织带来更多的效益。
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用户管理
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应答库管理
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